POLÍTICAS

 

Al ingresar y utilizar este portal de internet, cuyo nombre de dominio es: WWW.YICIFLORISTERIA.COM, de propiedad de YICI FLORISTERIA usted en lo sucesivo referido como el “CLIENTE “,  está aceptando los términos y las condiciones contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto la página web como medio electrónico de transacción.

 

POLITICA DE HORARIO

 

Nuestro centro de atención al cliente trabaja en el siguiente horario:

Lunes a viernes de 8:00 a 18:30 pm

Sábados de 8:30 a 17:00 pm

 

POLITICA DE ENTREGAS

 

Los horarios para entrega de todos nuestros pedidos es:

Lunes a Viernes: De 8:30 a 18:30

Sábados: De 8:30 a 14:00

 

Domingo: Para realizar entregas el día domingo debe avisar con 24 horas de anticipación, esto no aplica en fechas especiales ya que en dichos días extendemos nuestros horarios.

 

El pedido será entregado de acuerdo a nuestra disponibilidad de ruta, no damos una hora especifica ya que podemos encontrarnos con alguna novedad en el camino. Yici Floristeria no se compromete a entregar pedidos fuera de los horarios fijados.

 

Su pedido puede ser entregado el mismo día que usted lo solicite, siendo este confirmado antes de las 15:00. Y los días sábados antes de las 11:00.

 

Si este fuera recibido después de las horas indicadas, se entregara en las primeras horas hábiles del siguiente día, de lunes a viernes (a excepción del día sábado se estará entregando el día lunes o domingo si tenemos disponibilidad)

 

El envío es gratuito únicamente dentro del siguiente perímetro:

Norte: Av. Rio Coca

Sur. Av. Colón

Este: Av. Gral. Gonzalez Suarez

Oeste: Av. America

Caso contrario a esto tendría un costo adicional dependiendo el lugar de la entrega. Siendo el límite:

Norte: Sector Calderon y Sector Condado

Sur: Sector Quitumbe

Este: Tumbaco y Valle de los chillos

Oeste: Sector El Bosque

 

Fuera de los horarios establecidos se considera horario extraordinario, para entregas en horario extraordinario deberá revisarse la disponibilidad de este y en caso de que si exista esta disponibilidad, para este tipo de entrega se hará un cargo en función de la hora, día y lugar  de entrega.

 

Es importante que el cliente nos proporcione un número telefónico de referencia de la persona que recibe, esto es en caso de no encontrar a la persona para coordinar la entrega. En caso de que la persona que va a recibir no se encuentre y tengamos que regresarnos con el obsequio se podrá optar por un segundo envió  que se cobrará al mismo precio del primero. Por lo mismo, el cliente deberá asegurarse de escribir correcta y completamente la información  de entrega, y si fuere posible, dar alguna indicación extra, de la dirección indicada.

 

En caso de que la persona no se encuentre en el destino o rechace el pedido, Yici Floristeria regresa el mismo al local y la persona que realizó el pago debe acercase a retirar el producto dentro de 24horas, sino se queda como producto abandonado del cliente.

 

Los pedidos recibidos a partir de las 6:00pm se considerarán para la entrega al día siguiente, de requerir una entrega el mismo día, será con un recargo dependiendo de la hora y dirección solicitada y de la disponibilidad del equipo encargado de la logística.

 

Entregas en funerales:

 

Es muy importante que si las flores son para un funeral o con motivo de condolencias, nos lo haga saber seleccionando la ocasión indicada o especificándolo como una instrucción especial en el momento de ingresar los datos de destino.

 

Esto nos permitirá tener un cuidado especial con su orden y en la forma de proceder para poder asegurar que lleguen correctamente al lugar indicado.

 

Si las flores van a un salón velatorio, es esencial que indique el nombre del  fallecido y el nombre de la funeraria. Si estos datos no figuran correctamente, puede ocasionar demoras en la entrega de su pedido y causar problemas en el momento de la entrega.

 

Si alguna de estas situaciones impide que se acepte la orden o no se pueda llevar a término la entrega, el arreglo floral se devolverá a las instalaciones de YICI FLORISTERIA para que el CLIENTE  lo retire.

 

Sería de gran utilidad  tener el contacto telefónico de algún familiar para ocasiones en las que no se llegue a tiempo, lo que le informaremos oportunamente.

 

Entrega en hospitales:

 

Para realizar entregas en hospitales necesitamos la mayor cantidad de datos posibles

 

Los nombres y apellidos completos del destinatario

El teléfono de contacto del destinatario

La dirección del hospital incluido el piso, sala, cama que se encuentra el destinatario.

El horario de visita para el entrego de arreglo.

Debe asegurarse que el lugar al que van las flores en un hospital que admite este tipo de obsequios así como también que el paciente está en condiciones de recibir flores.

 

Algunos hospitales tienen como política no aceptar flores para pacientes o miembros del personal, por lo tanto es muy importante comprobar que el hospital está dispuesto a aceptar las flores.

 

Si el hospital no acepta las flores o no son aceptadas en la sala, no podremos rembolsar el costo del ramo.

 

Entregas en hoteles:

 

Es importante a la hora de hacer un pedido contar con datos tales como número de habitación y fecha de arribo para ser entregado en un hotel contar con la mayor y más específica cantidad de datos, ya que muchas veces el nombre de la persona destinataria no es el nombre de quien se registra en la habitación del hotel, por lo que es importante aclarar si el destinatario es un huésped o un funcionario del hotel. Las entregas son realizadas generalmente en la recepción del hotel.

 

Si estos datos no figuran correctamente, puede ocasionar demoras en la entrega de su pedido y causar problemas en el momento de la entrega. Si alguna de estas situaciones impide que se acepte la orden o no se pueda llevar a término la entrega, no le reembolsaremos el costo del ramo y el CLIENTE  deberá retirar de las instalaciones de YICI FLORISTERIA el arreglo.

 

POLITICA DE PAGO

 

Pago contra reembolso.
Pago directo en nuestras instalaciones, Av Shyris Edificio Shyris 186 local 101 y Av. Eloy Alfaro.
A través de depósitos o transferencia bancaria en:
Banco Pichincha
Cuenta Corriente
#2100139361
Nombre: Liang Feng Miao
Cedula: 1716705437
Email: pedidos@yicifloristeria.com
Banco internacional
Cuenta Corriente
#0500611139
Nombre: Liang Feng Miao
Cedula: 1716705437
Email: pedidos@yicifloristeria.com

 

CONDICIONES DE PAGO

 

En caso de querer realizar su pago directo en nuestras instalaciones es importante que sea antes de ser entregado su pedido

En caso de realizar deposito debe enviar una foto del voucher a nuestro whatsapp (09 6865 8959 / 09 5880 3368) para hacer más rápido el proceso, sino debe esperar que nosotros verifiquemos que el pago fue realizado

En caso de transferencia es importante colocar nuestro correo electrónico info@yicifloristeria.com para que nos llegue una notificación directa del banco, ya que en el caso de ser transferencias interbancarias esto es lo único que nos garantiza que la transferencia fue hecha.

Si desea pago contra reembolso debe ser cancelado el monto total al momento de la entrega, de lo contrario el pedido se queda retenida en nuestras instalaciones hasta que se realice el pago, es importante solicitar con antelación los datos para su factura, de esta manera se podrá entregar al mismo momento, de lo contrario su factura podrá ser enviada vía correo electrónico.

 

 

INCUMPLIMIENTO DE PAGO

 

En caso de incumplimiento de pago, solicitaremos a la persona destinataria del arreglo que realice el pago en efectivo del pedido.

 

POLÍTICAS DEL PRODUCTO

 

Puede suceder que por la temporada del año, no se encuentre disponible el color o incluso la flor que se solicite, se seleccionará el color y producto que se acople a sus necesidades dependiendo el motivo escogido en las categorías. El cliente acepta estas condiciones, en su defecto debe pedir y asegurarse de manera anticipada si el producto seleccionado está disponible.  De lo contrario no podrá ser presentada ninguna solicitud de devolución parcial o total.

 

En caso de alguna novedad algún asesor de venta de Yici Floristeria se comunicara con el cliente vía mail o whatsapp para informar alguna novedad y que sus expectativas sean cumplidas.

 

OCASIONES ESPECIALES

 

  • San Valentín

  • Día de la mujer

  • Día de las madres

  • Navidad

 

Por lo general es preferible realizar su orden de 2 a 4 días antes. Las entregas las tenemos programadas por rutas por lo que de acuerdo a esto se realizarán las entregas en los rangos de horas correspondientes. Es importante mencionar que en temporadas altas los detalles se entregarán en el transcurso del día de entrega, no se aceptará horas ni rangos de horas para realizar entregas, pues existen rutas específicas para realizar las entregas por lo cual no se puede garantizar una hora exacta de entrega, por tal motivo cuanto más anticipación se tenga el pedido y los datos del mismo, con más seguridad se podrá  realizar las entregas en los tiempos óptimos.

 

Puede ocurrir que para las órdenes que han sido realizadas de último momento su entrega sea efectuada al día siguiente.

 

OFERTAS O DESCUENTOS ESPECIALES

 

En ocasiones especiales se ofertarán productos con precios de promoción. Estas ofertas son válidas para el período que son lanzadas y no pueden ser usadas para compras anteriores a la fecha de inicio indicada ni posteriormente a la fecha de cierre de la promoción. Ambas modalidades de descuento no pueden ser usadas en conjunto o en simultáneo con otra oferta especial o código de promoción.

 

CONFIDENCIALIDAD

 

La información respecto a pedidos, datos de cliente, datos de destinatario, dirección, monto de la factura, entre otros se manejan bajo una estricta política de confidencialidad; por lo que a excepción del cliente (persona quien contrata nuestros servicios/productos), no proporcionamos ningún tipo de información a persona alguna.

 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

 

Debido a la naturaleza de los productos no se puede realizar una cancelación o devolución de un pedido. En Yici Floristeria no nos permitimos hacer uso de esas flores para otros pedidos.

 

El cliente que haya pagado el producto debe responsabilizarse del mismo. Se entregarán reembolsos únicamente si el pedido no fue entregado por responsabilidad de Yici Floristeria

 

POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

 

Todos los productos vendidos en nuestra página web WWW.YICIFLORISTERIA.COM son facturados, para el caso de un Cliente Jurídico se enviará la factura vía correo electrónico pudiendo tardar entre 1 a 2 días hábiles o podrá retirar en nuestras instalaciones personalmente. Para el caso de un Cliente Natural guardara la factura en nuestras oficinas y solo podrá retirarla del establecimiento presentando su cedula de identidad.

 

CONVENIO DE USO DEL SITIO WEB

 

Los contenidos de este sitio web podrán ser utilizados exclusivamente para uso personal, informativo y/o sin fines comerciales y no podrán ser modificados o alterados en ninguna circunstancia y en ningún modo.

 

El CLIENTE  sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en WWW.YICIFLORISTERIA.COM exclusivamente para su uso personal, no comercial. Se le recuerda al CLIENTE  que todas las fotografías de los diseños florales, regalos, frutales y desayunos, se encuentran debidamente protegidas bajo derechos de autor.

 

La reimpresión, re-publicación, distribución, asignación,  venta, reproducción física o electrónica, o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico de o que aparezca en  WWW.YICIFLORISTERIA.COM, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al CLIENTE, a menos que “YICI FLORISTERIA” le haya otorgado su autorización previamente y por escrito.

 

“YICI FLORISTERIA” se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio u obsceno, (ii) fraudulento, artificioso o engañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, (iv) ofensivo o (v) de cualquier forma contravenga lo establecido en este Convenio. Si el CLIENTE  desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por “YICI FLORISTERIA”, lo deberá consultarlo directamente a “YICI FLORISTERIA”.

 

Al comprar en nuestro Sitio web usted está aceptando nuestros Términos y Condiciones. Si su caso no fue previsto en los términos y condiciones puede ser tratado individualmente, póngase en contacto con nosotros.

 

DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD

 

YICI FLORISTERIA sus logotipos y todo el material que aparece en la página de Internet referida, son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares protegidos por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

 

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DISPONIBILIDAD DE SITIO WEB

 

23.- Errores técnicos de la página web fuera de nuestra responsabilidad: Pese a tomar todas las precauciones para que nuestro sistema funcione de forma correcta, hay ciertos eventos tecnológicos que no se puede  controlar, como que el proveedor de hosting pierda la conexión o que internet se caiga temporalmente. En el caso de que alguna de estas situaciones suceda, siempre haremos todo lo posible para proporcionarle el servicio solicitado de forma telefónica o en las instalaciones de YICI FLORISTERIA, para de esta manera asegurar la continuidad de nuestro servicio. En el caso de errores en los precios fruto de migraciones YICI FLORISTERIA tiene la postestad de no realizar la entrega del producto hasta que se solucione y acuerde el precio del producto.

 

MODIFICACION AL SITIO WEB WWW.YICIFLORISTERIA.COM

 

YICI FLORISTERIA podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso al CLIENTE, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de WWW.YICIFLORISTERIA.COM sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del CLIENTE. YICI FLORISTERIA se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de éste Convenio en cualquier tiempo, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata.

 

Cualquier otra situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por la Gerencia de YICI FLORISTERIA.